В целях исполнения приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 25.02.2010 года № 75 «Об организации телефонной справочной службы «Единый социальный телефон» в ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Шатковского муниципального округа» организована работа справочно-информационной службы «Единый социальный телефон».
Целью деятельности Службы является обеспечение реализации прав граждан на получение беспрепятственной и исчерпывающей информации о порядке предоставления гражданам мер социальной поддержки, социального обслуживания и государственной социальной помощи, а также регулярный анализ обращений граждан и принятие по результатам управленческих решений.
Задачи деятельности Службы:
- оказание бесплатной квалифицированной консультативной помощи по вопросам предоставления мер социальной поддержки населения, социального обслуживания и государственной социальной помощи;
- повышение уровня информированности населения в части обеспечения прав и гарантий отдельным категориям граждан в соответствии с действующим законодательством;
- обеспечение доступности получения информации гражданами о правах и предоставляемых социальных услугах и мерах социальной поддержки;
- предоставление гражданам информации о порядке, условиях и субъектах предоставления социальных услуг, месте нахождения и режимах работы органов социальной защиты населения.
Функционирование справочно-информационной службы «Единый социальный телефон» осуществляется специалистами отделения социально-консультативной помощи ежедневно:
понедельник — четверг с 8-00 до 17-00, пятница — с 8-00 до 16.00, кроме выходных дней: суббота, воскресенье.
Телефон справочно-информационной службы «Единый социальный телефон»: (831 47) 4-32-66
Положение о справочно-информационной службе «Единый социальный телефон»